Курьерские службы для интернет магазина

Курьерские службы для интернет магазина

В случаях, когда вы доставляете свой товар не лично, а через курьеров, есть опасность испортить все впечатление о вашем бизнесе из-за постороннего человека, не заинтересованного в том, чтобы понравиться клиенту.

Нюансы работы курьерки

Когда следует прибегнуть к услугам специализированной фирмы курьерских услуг? Она способна решить ваши задачи по доставке (как разовой, так и регулярной) товаров из интернет-магазина частным лицам «до двери». Отправка по почте или транспортной компанией подразумевает пересылку заказов между регионами (или даже странами), а вот курьеры сработают внутри города (или в пределах одной области). Хотя есть и исключение: питерские фирмы готовы возить заказы вашим клиентам в Москву, а столичные – в Санкт-Петербург.

На что смотреть при выборе курьерской службы для вашего интернет-магазина?

При знакомстве с фирмой обращаем внимание на следующие возможности по предоставлению услуг конкретным логистическим оператором (готов ли заехать на склад к поставщику, сможет ли принимать наличку у покупателя, заключит ли договор не с ООО, а с ИП или вообще с частным лицом).

Взаимодействие с поставщиком

При реализации системы дропшиппинга очень удобно организовать логистические процессы так, чтобы курьер забирал товар прямо у производителя со склада и отвозил по назначению – конечному покупателю.

Взаимодействие с продавцом

Обычно курьерские службы стремятся работать исключительно с юридическими лицами. Стоит в приглянувшейся фирме получить информацию – возможно ли сотрудничество, если вы ведете деятельность в качестве ИП или вовсе официально не зарегистрировали свой бизнес и планируете работать какое-то время, как частное лицо.

Взаимодействие с покупателем

Нежелание связываться с физлицом у курьерских компаний вполне объяснимо, при доставке получателям и сбора с них денег за заказы, необходима организация расчетно-кассового обслуживания с партнером через специальный банковский счет. Как решается вопрос приема платежей вам стоит также прояснить при намерении заключить договор с этим посредником (агентом).
Если ваши запросы курьерская служба готова удовлетворить, остается лишь уточнить тарифы, регламентированные сроки доставки, а также изучить отзывы других клиентов и их впечатления от сервиса. Важны также представительские качества сотрудников и транспорта, и стиль их общения с получателями заказов.

Лучше посмотреть на своих будущих партнеров в работе, оформив заказ в магазинах конкурентов и выбрав доставку от этой фирмы. Станьте «тайным покупателем» и оцените на себе работу курьеров.

 

Добавить комментарий